FAQs
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden
Häufig gestellte Fragen
Ab Speicheleingang dauert die Auswertung des Befundes ca. 14 Werktage.
Bitte die Haare (2-3 Haare mit Wurzel) in das beigelegte Glasröhrchen platzieren.
Ja, die Haare werden gemeinsam mit dem Speichel in einem Röhrchen platziert.
Bitte den Watteträger nur mit Handschuhen berühren und dann so abbrechen, dass dieser in das Glasröhrchen passt.
Bitte nur 2–3 Haare mit Wurzel ausziehen, an der Rute, im Ohr, am Bauch oder am Rücken – ganz egal 😊
I.d.R dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 2–3 Werktage. Sendungen ins Ausland können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Natürlich, melde Dich gerne bei uns. Hier kannst Du Dich bei der dementsprechenden Ansprechpartnerin melden: s.schmidt@genoline.de
Der Test kann auch bei Trächtigkeit, Scheinschwangerschaften etc. durchgeführt werden.
Schreibe uns eine E-Mail mit dem Grund: Widerruf, und wir werden zeitnah den Storno einleiten.
Allerdings benötigen wir, um den Widerruf vollumfänglich gelten zu lassen, das an Dich gesendete Test-Kit zurück.
Die Befunde sind zurzeit nur auf Deutsch verfügbar.
Bitte besorge Dir in der Apotheke oder ähnlichen Institutionen einen Alternativ-Watteträger, um den Speichel-Test fehlerfrei durchzuführen.
Bitte, notiere auf dem mitgelieferten Anforderungsbogen, die Medikamente, die Dein Hund bekommt.
Dieser Test sollte als Vorsorge verstanden werden. Wir empfehlen allerdings, den Unverträglichkeitstest halbjährlich zu wiederholen.
