frequently asked Questions
AB saliva input takes about 14 days to evaluate the findings.
Please place the hair (2-3 hairs with roots) in the enclosed glass tube.
Yes, the hair is placed in a tube together with the saliva.
Please only touch the cotton swab with gloves and then break it off so that it fits into the glass tube.
Please only pull out 2-3 hairs with roots, on the rod, in the ear, on the stomach, on the back - it doesn't matter 😊
Delivery within Germany usually takes 2-3 days, abroad it can take longer. If a test set has not arrived after 1 - ½ weeks, please contact us.
Yes - intolerances are unfortunately already present in the puppy room.
Of course, please contact us at info@genoline.de and we will send you information.
Ja klar! Dazu gibt es einmal im Onlineshop die Möglichkeit jede Testung, als Premium zu kaufen, dadurch erhältst du deinen Befund nach Ankunft in unserem Labor nach spätestens einer Woche statt den angegebenen 14 Tagen. Zusätzlich kannst du die Premium-Version nachträglich auch auf dem Anforderungsbogen ankreuzen. (Gilt nur für die Liquid-Checks. Ausgenommen sind hierbei die DNA-Analysen)
At the moment, the findings are basically only in German.
Please get an alternative cotton swab from the pharmacy or similar institutions and use it
Yes please, write down what your dog gets on the request form provided.
This test should be understood as a precautionary measure and we recommend repeating it once a year
Ja, wir benötigen beide Röhrchen mit deinem Speichel zurück. Dasselbe gilt auch für die Tiertestungen (Liquid / DNA).
Die Auswertungszeit der DNA-Hunderassenbestimmung und DNA-Erbkrankheiten-Analyse beträgt allerhöchstens 4 Wochen.
Die Auswertungszeit beläuft sich derzeit auf 4–6 Wochen.